Analista de Suporte (Gestão de acessos) - Somente para PCD - 100% Remoto

Nosso cliente é especializado em relacionamento multicanal com o cliente o o time de transformação digital e busca uma pessoa que atuará como Analista de Suporte (Gestão de acessos). Essa vaga é somente para pessoas com deficiência.

Você será responsável por controlar e gerenciar os acessos de usuários de todos os níveis hierárquicos correspondentes as áreas de Staff e Operações da companhia. Prestar todo o acompanhamento, concessão, manutenção e exclusão de acessos por meio de chamados abertos.

Quer saber mais? Logo abaixo você vai encontrar alguns detalhes sobre a vaga:

✨ Responsabilidades:

• Cadastrar e gerenciar os acessos dos usuários de todos os níveis hierárquicos, visando garantir a autenticação nos sistemas do cliente: Microsoft e Teleperformance.
• Executar processos internos e realização de revisões por meio de processo formal, garantindo assim, a efetividade dos processos de remoção e revogações das permissões.
• Auditar Contas de acesso a ferramentas Microsoft.
• Participar e conduzir reuniões e conferencias semanais junto aos clientes Microsoft
• Entender e acompanhar implantações de novas ferramentas MS, relacionado a acessos.
• Atender a chamados no CA Service Desk e através de e-mails (Operação X Cliente) referente a problemas existentes do dia-a-dia.        
• Acompanhar incidentes nos sistemas proprios do cliente que possam prejudicar o dia-a-dia da operação, interações com diversos times internos e do exterior visando solucionar o problema.
• Acompanhar e realizar testes em CCTs (Change, nos sistemas do cliente).

✅ É importante que você tenha:

• Experiência em TI.
• Experiência em Suporte Técnico.
• Pacote Office Intermediário (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
• Perfil Proativo, Responsável, Dinâmico, Ter Comprometimento, Senso de Urgência, Raciocínio Lógico, Cordialidade, Agilidade para solução de problemas e Interesse em conhecer a fundo o produto.

🚀 Seria legal/ é um diferencial se você tiver conhecimento/experiência:

• Active Directory (Liberações de Logins de rede / Impressoras / Pastas na Rede)
• Exchange Server (E-mail / SMTP / Grupos / Webmail)
• Site Avaya Administration / CMS Supervisor (SKILL, VDN e Troncos) / NICE Perform / CALLCOPY
• Microsiga / TP Mail Manager / RH-Serviços / Certificado Digital / CCMS / CA-Service Desk

🤩 Nosso cliente oferece:

• Assistência Médica 
• Assistência Odontológica 
• Auxílio Creche/Babá - Mães com crianças até 3 anos e 11 meses
• Seguro de Vida 
• Vale refeição e/ou alimentação R$ 20,74/dia
• Vale Transporte 
• Parceria com Instituições de Ensino 

Acredita que este desafio é pra você? Clique em “Candidatar-se”, já estamos te esperando! 🤩🚀💙

#Changelives 🚀💙

Bem-vindo à QiBit, uma empresa de recrutamento especializada em perfis de tecnologia e digital. Como parte da Gi Group Holding, um ecossistema global de soluções em capital humano comprometido com a evolução do mercado de trabalho, desempenhamos um papel essencial na conexão de talentos extraordinários a empresas líderes de mercado, proporcionando oportunidades excepcionais para profissionais que estão em busca de crescimento.

Em constante expansão, estamos presentes em 6 países: Portugal, Itália, Brasil, Chile, México e Colômbia. Nossa abordagem global reflete-se em nossa equipe multicultural, preparada para atender as demandas emergentes em contratação permanente ou outsourcing (alocação de terceiros) para diversos clientes do mercado.

Valorizamos a criação de um ambiente seguro, acolhedor e de apoio para pessoas diversas, promovendo o respeito como o valor inegociável que nos guia diariamente. Aqui, você encontra sua próxima oportunidade!